垃圾欧莱雅虚假宣店大欺客！
集体投诉量253
集体处理率99.60%
- G17348090457
- 欧莱雅中国
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,虚假发货,优惠券问题,赠品问题
- 退款,赔偿,作出处罚
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
您好，1&2：您所指的是买即赠的赠品，因天猫规则规定货品上架库存必须以货品库存为准，而我们的货品是分批到库，因此会出现买赠赠品的名额增加的情况。3:预售价格是低于或等于双11当天价格的，巴黎欧莱雅天猫旗舰店的产品定价均以页面宝贝价格为准，平台发放的津贴及红包可能会影响您的最终付款金额哦，津贴和红包的优惠使用规则以天猫平台规定为准。6：不同平台的活动是不同的，建议您可以多多关注各个渠道的活动；关于4星品券、5退定金和7 88VIP相关疑问，烦请您私信巴黎欧莱雅官方微博或天猫旗舰店客服，提供您的淘宝ID、订单编号及具体问题，小欧会为您核实处理。
发起集体投诉
11-16 11:53:58
1 不停修改付定金送赠品的名额 一开始是25万 后面一直修改 改到70多万 2 付尾款赠品名额没有修改 导致尾款赠品抢到的难度提高了很多 3 预付的价格比双十一当天贵（尚缺截图证明） 4 星品券的问题，说不可以与店铺优惠券共享，但是没有说不可以和单品券共享 买了星品劵的，需要所有使用星品劵899-300优惠券的订单一起退，但是星品劵不给退，星品劵也是208块钱买的呀～ 5 不退定金推卸责任（定金承诺给退，但是没有退，而且死不承认），不退款改发货（已经发起了退款申请，但是直接发货了） 6 一家店铺在不同平台做活动力度不一样 7 88会员，在订金用户群不能使用 ，但双十一当天购买可以使用
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