淘宝“卡婷旗舰店”，产品与实物严重不符，客服处理问题特别不专业
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17348093128
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,商品与实物严重不符
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 已关闭
发起集体投诉
11-16 19:39:58
双十一在淘宝卡婷旗舰店买的颐和园联名口红套盒，3支装，商家描述口红体是雕花工艺，看着挺漂亮，就是冲着这个雕花买的，16号收到货，打开看来，根本没有雕花，特别失望，去找客服，客服说发错了，提出补偿20元，又说退换比较麻烦，物流慢，想摆平此事，之后再问，客服半天不回答，说要投诉又回复一句，之后就没人了，半天之后回复刚才吃饭去了，问题没解决，把消费者晾在一边，不说一声就去吃饭，这种服务态度非常令人生气！而且16号中午看商品还在，晚上验货发现不符，再去看，发现商品已下架，商家是害怕差评吗？奔着雕花工艺买的，看着挺漂亮，打算送朋友，好不容易收到货，结果收到货与普通口红没什么区别，怎么送出去？双十一期间退换又要很久，真的很让人气愤！提出20元补偿，我差你这20元吗？客服处理问题这么敷衍，欺骗消费者，还这么多套路？这种店铺必须收到处罚！
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