珀莱雅双十一承诺内部福袋免单活动,现在却反悔并且不退款不回复,欺诈消费者
集体投诉量667
集体处理率99.70%
- G17348125817
- 珀莱雅官方旗舰店
- 态度恶劣,合作商家不诚信,退款问题,售后服务欠缺,欺骗消费者,虚假发货,货不对板,刷单
- 快速处理,追究责任,退货退款,道歉,退款,赔偿
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
珀莱雅官方旗舰店\浙江美丽谷电子商务有限公司 11月11日,该公司在天猫平台的珀莱雅官方旗舰店,有内部福袋免单活动,并且明确承诺拍下249福袋即可以收到随机免单福袋,收到货后只需要申请退运费即可退款(有截图为证),然而现在他们的做法是收货后只给了极少部分人免单退款了,客服还对我们否认活动并拒绝退款,严重涉嫌欺诈消费者,甚至非法集资,违反了《消费者权益保护法》第三章第十六条,我强烈要求相关部分介入,并根据《照消费者权益保护法》第七章 第五十五条进行处罚,并赔偿订单金额的三倍!该店铺并且有刷单行为,当时很多人拍了几十件,结果发货物流信息里全部为同一个只有1kg左右的快递单号,后来经过投诉淘宝之后商家又牵强的说出拆包发货,那么请问商家既然拆包发货,为何只填写一个单号进去?明显的刷单行为。商家一会这么说一会那么说一会又回避问题,态度恶劣,希望快速解决!
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