花加恶意退款 单方面解约 给顾客乱扣刷单
集体投诉量79
集体处理率100.00%
- G17348240453
- FlowerPlus花加
- 虚假宣传,拒不发货,单方解约
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
12月11日中午小野-隔周配产品订单系统异常,第一次推送给用户信息说明小野套餐订单存在恶意刷单,首条推送并不是准确及最终的处理结果,后面告知20:00前给出准确答复,后来经过技术排查,出现非合理下单情况,20:00平台给出的处理方式如下:①下单1单的用户,照常发货:②下单≥2单的用户,关闭订单,并将该订单实付金额在1-3个工作日退还至客户的支付账户,在此期间,用户的钱款没有遭受任何损失,现在该套餐也已经修复正常,可以重新下单
201*****,花加推出小野系列鲜花包月隔周团购促销活动,活动不限量,年单为414元24次配送(平均17.25元配送一次)。本人购买了2单,并推荐亲朋好友购买。结果几小时后花加公司单方面宣布锁单,判定我恶意刷单,单方面解除合同,强制全部退款。我买两单鲜花每周送一次,这只是正常消费。花加搞促销活动,骗取消费者为其推广后单方面解约,给消费者扣上恶意刷单罪名,其行为已构成恶意退款以及虚假广告宣传。请微信马上严肃处理罚,以免其他消费者继续上这种虚假宣传当。
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