皇家宠物食品的微信小程序无故取消订单,涉嫌欺诈
集体投诉量51
集体处理率94.12%
- G17348385855
- 皇家宠物食品官方微博
- 客服不处理,联系不到客服,拒不发货,优惠券问题,套取个人信息
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,恢复优惠券
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
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您好,由于此次爱宠有卡购物平台上活动比较火爆,服务器出现故障,目前后台限制部分查询功能,待服务器修复后就可以正常进行查询与操作了。 您放心,只要您成功下了订单,届时会为您进行发货的,请再耐心等待一阵,并及时查看下单手机号的短信通知。 另外当时由于系统的原因导致部分订单出现了退单,如您收到退款信息,支付钱款会经过原路返还至您的支付账户,当时使用的券也同样会退回至您的账户。目前我们的服务器还在维护当中,待系统修复后,您可以再次使用该券重新下单进行购买。 退回账户的优惠券和您之前使用的券是相同的,也就是您可以使用和之前订单一样的金额进行购买,只需要重新下单支付即可。 为您带来的不便表示抱歉,感谢您的支持!
1月2日,皇誉宠物微信小程序爱宠有卡推出活动,分享邀请好友双方可得50元全场无门槛通用优惠券,有效期1个月。因此两个微信号使用了3张优惠券购买3件商品,并支付10元。商品详情页显示承诺48小时发货。1月3日发现订单被取消,以及剩余未使用的优惠券也被删除,客服给的理由是优惠券是满200-50不是无门槛的。但是优惠券里还是可以看到已使用的优惠券是无门槛,请卖家予以发货,赔偿3倍商品价格,不足500元赔偿500元。
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