车辆出厂尾灯存在异物 厂家不予处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17348505202
- 特斯拉客户支持
- 质量问题,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,三包问题
- 解释,维修,召回商品
- 已关闭
车辆出厂时尾灯存在异物,如图中的头发丝状的异物,以及一些脏的灰尘指纹等。去到特斯拉上海虹桥服务站,经检测服务再确认车灯中有异物的情况属实,但服务站不给予该配件维修或者更换。理由十分不合理,无法理解。服务顾问告知车主本人,该情况属于产品工艺质量差的问题,不在他们的维修范围内!
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