爱彼迎Airbnb客观因素取消预订不退款
集体投诉量402
集体处理率100.00%
- G17348506805
- Airbnb爱彼迎
- 虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,不予退款,退改问题,客服不处理/处理不当
- 退款,修改宣传内容
- 已发布
-
该集体投诉已优先处理
已隐藏内容
已隐藏内容
预订了1月27日到2月2日成都民宿,因冠状病毒疫情爆发不适出行,取消预订不退房款,和房东沟通无效后联系爱彼迎客服,客服依然以房东不同意退款为由答复。实际离入住还有四天多,房款还在爱彼迎账户,客服答复已冻结,但是依然以房东不同意退款拒绝退款。取消策是完全不保护消费者权益的霸王条款,预订页的取消政策也是折叠隐藏的,不特意点根本不会注意到。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。