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因为最近全国冠性病毒肺炎十分严重,为了他人为了自己,我们决定取消行程。这属于突发性的全国范围的疾病,符合特殊条款中全款退订的条件,房东也十分理解我们,可是客服却不予处理,打电话说邮件处理,却并没有回复
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