春秋航空关于南京进出港航班客票实行特殊退改的通知 尊敬的旅客： 为进一步做好疫情防控工作，方便广大旅客妥善安排出行。春秋航空现就南京进出港航班客票发布特殊退改规定，具体如下： 一、适用范围 适用于2021年7月21日（含）前购买，且乘机日期在2021年7月21（含）至2021年8月3日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的南京进出航班。 二、特殊退改规定 1、符合上述适用范围的客票，要求在2021年7月21日（含）以后，且航班计划起飞前提出退票或变更可执行以下非自愿退改。 2、如选择变更至2021年8月10日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2021年8月10日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。 3、如选择退票，免收退票手续费。 4、之前已操作过退票、变更的客票不进行追溯，即已收取的费用不予补退。 三、办理方式 团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。 1、下载春秋航空APP：“服务中心”->“机票退改”; 2、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-> “机票退改”； 3、登录自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8； 4、登录春秋航空官网：www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。 春秋航空提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，提前做好准备，避免不必要的损失。 特此通知！ 春秋航空股份有限公司 2021年7月21日
请参见相关通知：春秋航空免收机票退票费的通知 https://weibo.com/164*******/IqSCZjVWE?from=page_100*************_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd161**********
尊敬的乘客您好，针对您所反映的问题以官方客服的答复为准，非常感谢！
补充投诉
01-27 12:21:21
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发起集体投诉
01-26 00:19:19
受武汉疫情影响，为了自己也为他人的安危，在此等不可抗力的影响下取消出行，23日傍晚取消机票（该日春秋航空的客服告知可按正常取消，后续可进行补退），被手续将近一半的手续费，随即不久，民航总局出台相关规定，要求24日0点前的相关机票取消都不收取手续费，但是春秋航空却有意曲解该意思，以不是在0点前操作取消为由不予补退手续费，还踢皮球给民航局，损害消费者合法权益，在众多其他航司均出台0点前操作取消的可以补退规定的情况下，仍然逃避社会责任，漠视消费者的合法诉求，让消费者心寒！
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