我1.19号购买的从吉隆坡飞往广州的1593元的机票,因为疫情原因,无法去马来西亚,故在1.26号申请退款,平台显示要收取610元手续费,一直找在线客服和电话客服都无人接听。在2.20号时退款983元,还是收取了610元的手续费。
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