浙江电信私自修改套餐详情,请终止违法或违规行为。恢复套餐不限速
集体投诉量66
集体处理率100.00%
- G17348754236
- 中国电信客服
- 浙江电信私自修改套餐
- 恢复套餐不限速
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
2020年1月使用浙江爽卡过程中发现30g后限速,查看掌厅、短信和手机中国电信app资费详情均无限速规则。2020年2月4日向浙江电信反应此情况后,上传相关资料后多次联系处理结果,才被告知反馈到相关部门,但不再联系告知处理结果。再向电信升级投诉处理部门反馈,2月12号接到升级投诉处理部门电话只好知爽卡套餐就是这样很是霸道,问及详情一概无可奉告。当天再次查询浙江爽卡资费详情发现已被更改,联系问及单方面私自修改爽卡资费详情是什么行为。答复我是违法行为,下午上传相关资料给电信工作人员后,接到升级投诉处理部门客服电话里只承认添加浙江爽卡套餐详情,不承认修改爽卡资费详情。且霸道的说你投诉到哪里都没用,就是不给处理。难道浙江电信霸道总裁吗?没人敢管的地步了吗!这还是服务行业吗!这和欺行霸市的流氓还有区别吗!请帮忙严惩恶霸
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