三福微信小程序不发货，客服都是机器人且相关部门擅自处理订单结果
集体投诉量21
集体处理率61.90%
- G17348814214
- 三福百货
- 付款不发货,欺骗客户,虚假销售,介入处理慢,不按时配送,卖家擅自处理订单结果
- 解释,赔偿,按时发货
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
02-24 23:08:09
2.11于三福微信小程序购买了价值为140左右的商品，下单后订单显示——商品于72小时内发货。事实上，下单后几日发现，微信客服为摆设，转人工客服根本找不到。 因疫情原因可以理解商家延迟发货，但是找到微博官方，说会找相关部门处理。然而处理结果就是对未发货商品进行退款?都不征求顾客的意见! 我希望商家能够发货!72小时的发货时间已经过了，我希望在订单自动确认收货之前收到我想要的商品!
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