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滞留顾客下跪才让放行,数百名湖北人被昆明云水星际酒店讹诈百万余房费,政府不管

集体投诉发起人
2020-02-27 22:17:30 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17348850345
  • 昆明云水星际酒店
  • 不予退款
  • 退款
  • 待分配
发起集体投诉 02-28 10:29:02

家人在一月初就定好了去云南旅游的行程,在不知道武汉疫情这么严重的情况下,旅行社也没有不让去旅游,到云南旅游的最后两天得知武汉封城,所以家人被滞留到了丽江。旅行社不给安排行程后的住处,家人找到了一个大理的朋友,住了几天后被赶出了大理,去了昆明。到达昆明后说由政府统一管控的酒店进行隔离,就是昆明云水星际酒店,一家五个大人一个小孩,需要开两间房,压了身份证,说每晚房费是200元,先付一天,其余过几天再收。这个酒店大部分都住的武汉人,前几天每天还有人进行消毒和送饭。后面几天就全部不管了。到14天可以解除隔离的时候,要求把前面的房费全部交齐,问题是交齐了也不给开解除隔离证明,还要让人继续在这个酒店住下去。门口每天都有警察看管,职责就是不准任何一个武汉人离开这个酒店!我的家人在这种疫情期间,已经是全力在配合各个地方的管制了,但是老百姓哪有那么多钱交?下面图片中有我们家两间房在隔离期间交的费用,酒店态度是不交就不给继续住了,你可以选择走,但警察等我态度就是不让出酒店门。在这种黑势力的情况下,家人只好求助于微博的力量,发了篇微博声明,昆明旅游部的人进行了协调,并且酒店承诺隔离期的房费在一周内都给予退回,隔离证明也给予开,人也可以走了。当天处理好后,让我们删除微博,删除朋友圈,我们很配合的删除了。但现在已经过了这么长时间了,家人也平安的回到了武汉,他们酒店不认账了!我想强调的一点是,云水星际酒店是由政府支持给滞留人员集中隔离的酒店,不应该收取隔离人员隔离期的任何费用!这个酒店是贪了政府的补助资金,又收取了老百姓的辛苦钱,这么黑势力的情况下,无人管制,这后台是有多强大?疫情期间我们武汉人很感激帮助渡过难关的人,但遇到这种发国难财的人,让我们感到很寒心!从头到尾都是一个骗局!我只希望看到的人能够出来说说话,帮忙解决一下!

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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