泡泡玛特侵犯消费者权益涉及新消费者权益保护法属违法行为
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17349191690
- POPMART泡泡玛特
- 欺骗客户,虚假销售,介入处理慢
- 退货退款,解释,赔偿
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正义喵
发起集体投诉
03-22 11:26:19
一 、3月22日凌晨非我本人在泡泡玛特抽盒机拍下并购买泡泡玛特五个，事实是我亲戚家八岁小童记下我的支付密码并为之。第二天十点我立即联系客服并友好协商，客服只有一句话来回复消费者，迟迟不提出任何形式、任何方式的补偿，对钱情有独钟。八岁小孩不明确付款条例，试想若他刷光我银行卡内的四十万元人民币，泡泡玛特仍不接受退款后果不堪设想。 二、我本人十分不喜欢此商品。 三、客服延迟回复甚至长达十五分钟无视消费者的存在。 四、消费渠道上未说明不可退款，仅仅是无理由退款。我的理由充分。 五、产品并未发货也并未被我拆盒或碰过，却仍不提出付款，我有权认为商家在空手套白狼。
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