友爱喵
发起集体投诉
03-26 15:25:50
2020年02月23日在携程平台预订了3月21日SL933成都—曼谷—普吉，3月27日SL932曼谷-成都（26日预订），泰国狮子航空公司航班。因新型冠状病毒3月11日泰国将中国列入危险传染病区施行最新入境政策导致无法前往。03月13日联系携程咨询退票详情，携程告知只能退还部分票款或改期处理，我方不接受退还部分票款，希望全额退款。双方最后未能达成一致解决方案。 3月15日泰国狮子航空公司官方网站发布信息，暂停3月16日至4月30日与中国的航线乘客可全额退款。随后又联系携程却被告知无全额退款政策仍然需要收取退票费！总票价2618.却只退814元。在官方航空公司发布能全额退款的消息和航班已经取消已符合非自愿退票的情况下！！！携程仍然黑心收取客人退票费此做法严重侵害了消费者的权益！！希望有关部门能站出来主持公道！保护弱势的消费者！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
