斯尔云工业商城欺骗消费者，未经同意，强制退款！
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- 斯尔云工业商城官方微博
- 未经同意强制退款
- 赔偿,道歉,发货
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发起集体投诉
03-29 01:24:09
本人于2月7日分两笔订单在斯尔云工业商城（http://sieryun.com/）购买麦迪康口罩，由于疫情，商城声明他们要等政府结束征用，才能按顺序发货，愿意等待的可以等待。于是我选择等待，在这近两个月的时间里，斯尔云工业商城通过官方网站，微博，微信，一再承诺结束征用仍然会按顺序发货。但是在3.25日商城突然以“深圳消委会要求强制清退所有订单”为由，在未经得消费者允许的情况下，强制退款，拒绝履行发货承诺。目前，我的订单状态已变更为“待退款”。 结合上述情况，斯尔云官方商城严重侵犯我的消费者权益！第一，该商城一直宣称供货商结束征用即可发货，愿意等待的客户都会发，我选择不退款继续等待，即与商城达成了愿意等待发货的共识和协议，但是商城却突然强行终止交易，涉嫌虚假宣传，欺骗消费者，违背承诺！第二，该商城套用消费者资金近两个月的时间，与我同样耐心等待发货的还有很多的，涉及资金巨大，商城一直哄骗消费者能发货，占用资金！且期间商城上架其他口罩进行售卖！第三，商城以深圳消委会要求的名义，通知全部强制退款，但却拿不出相关单位的通知文书，也避而不答具体是哪家单位要求，我们消费者根本无法核实这一事件的真实性，侵犯了消费者的知情权！现在该商城仅凭空口白话，未经消费者允许的情况下，强行终止交易，解除订单，严重侵犯了我的权益，对我造成了伤害，对占用我们资金长达近两月，没有给出有力的解释，并从未与我们沟通和协调赔偿！ 因此，我拒绝斯尔云工业商城单方面强制终止交易，拒绝发货，强行退款的行为，要求斯尔云工业商城按照我的订单发货并公开向我们这些消费者道歉！
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