学慧网收了学员学费,不退款,学员如何维权?
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17349274325
- 学慧网
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,培训贷,涉骗,霸王条款,服务质量差
- 退款
- 已关闭
我于2020年3月20日通过网络联系到北京学慧网线上老师交钱上培训升学历课程,预交了1396元定金,后于21日经另外一个老师督促办理了花呗付款1200元,民生信用卡分期600元,支付宝转账3784元,共6980元培训费,钱交付之后对方未及时发送学习资料及合同,我经多方了解到其负面新闻后于23日询问收费老师是否可以退费,对方就不予理睬,电话空号,只发来一份与之前承诺相差悬殊的合同,条款字体含糊不清,我没有办法签署。24日我去到对方给付我的学慧网线下地址太原市万达广场A座2416,找到工作人员询问退款事宜,收款人不在此处,他们说只负责售前收款,退款事宜只能等待3个工作日售后联系我个人,不方便透露对方信息。我等了已经多天,没有任何售后人员联系我,苦于无助找不到学慧网负责人,所以请求相关部门核实情况,及时联系对方,退还我之前缴纳的全部费用6980元培训费。
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