罗马仕旗舰店强制发货，出尔反尔，淘宝客服维护商家，不作为！！！
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17349293200
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 已关闭
发起集体投诉
04-02 23:04:54
去年双十一从罗马仕旗舰店购买商品，三月份出现质量问题，发回商家检测，因为我着急使用，我还是发的顺丰！商家寄回的时候发错地址，让我拒收等商品回到库房里重新给我发，我说耽误我时间不要了，退款吧，商家不同意，我就第一次联系淘宝电话客服951****，客服说等商品寄回商家帮我办理退款，这时候商家也松口了同意退款。我心软了一次，跟商家协商达成一致，均同意在我拒收的同时给我发出来新的商品，不等拒收的入库。结果商家一直拖，硬拖到了商品入库才给了我一个没有物流信息的单号，这时候第二次找淘宝电话客服951****，客服说去协商，一直到今天！四月份了！都没有反馈！我第三次联系淘宝电话客服951****，就改了口了！说我的订单过了维权期限，不能帮我，只能让我和商家协商，商家不同意就没办法！什么叫商家不同意就没办法，意思就是我只能听商家的？它愿意发就发，愿意往哪儿发就往哪儿发？耽误我半个多月时间？你们客服就这态度？就这水平？你们到底是靠商家活着还是靠消费者活着？店大欺客说的就是你们！嘴上说维护消费者权益，实际上压根不作为！一开始我只要求退货退款！现在！请淘宝和罗马仕旗舰店对我半个月时间的损失作出赔偿！！！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
