从智行APP买的清明从天津去包头往返的机票,1号晚上跟我说去的航班取消了,让我自己在app里退票,我退了换的3号晚上从北京到鄂尔多斯的票,然后让家人去鄂尔多斯接我,2号早上我看到app里显示的是我退的是返程的机票,而且显示往返航班都取消了,我当时着急回天津,但是又没有6号当天回天津的机票,我只能买了从鄂尔多斯到北京的机票,我打了华夏航空的电话,人家说6号从包头到天津的航班正常,我就把鄂尔多斯到北京的票退了,然后上午智行工作人员又给我打电话还是告我取消了,但是我打华夏航空的电话,华夏航空还跟我说正常,然后我又打智行的客服,刚开始还跟我说取消了,后来又说没取消,但是就因为我提供不了从北京到天津和从鄂尔多斯到包头的票据,就告知我要承担一半的退票费,可是我家人接我,我也不知道怎么提供,而且客服也没有再次申请的意思,一直告我是最终回复,我不认也没办法,我不接受就自己承担所有的费用,接受就他们承担一半,我不知道谁给你们的勇气,居然有这种霸王条款,我希望能给我一个合理的解决办法,谢谢
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