中国联通乱扣费 态度差
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17349318294
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,霸王条款,售后服务质量,补卡问题
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,携号转网,取消低消,更改套餐,道歉
- 已关闭
在办理停机保号业务期间收取套餐费和停机保号费,导致号码欠费无法变更套餐。在联系客服无果后联系工信部投诉依然态度强硬 为用户自由使用设置障碍。所以本人要求返还多收取的套餐费 以及无法正常变更套餐带来的额外套餐支出一百元人民币并协助办理套餐造成,还应当赔偿个人损失费一百元人民币。但是经过第二次协商依然未达成一致,鉴于目前情况造成个人又一月套餐费与误工费损失:最新要求三个月套餐费 三次误工费 共计315元人民币,中和方案可以在本月成功变更套餐后取消一个月套餐补偿 共计补偿265人民币。鉴于第三次协商失败,联通方面态度强硬,也不知道是哪一位领导如此不顾用户利益与国家法律法规,故而第四次协商在原有的基础上增加一个月套餐费一次误工费一个月停机保号费共计人民币430元整。
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