返回首页 电信169套餐送第二路宽带电信私自取消项目并且没有通知
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发起集体投诉
04-03 22:00:54
我是宝鸡电信的客户我想申诉的事情是电信169套餐送第二路宽带的事情 2016年我在宝鸡吉利公司同意办理的169套餐，当时应该是个客户经理，说这个套餐流量多通话时间多再送电视与两路宽带，当时我也想着第二路电视与宽带可以给县城老家的房子用所以就签了，当时我还问那个经理，我刚回宝鸡，宽带暂时不装行不行？人家回复，只要电话不停，随时可以装，后面由于工作原因，一直没有用，等今年搬家时候去办理第二路宽带，工作人员回复说没有了，而我没收到任何的通知与告知就莫名的把我这个普通老百姓交了钱应该享有的项目去取消了，现在我和电信多次联系也只给我解释并不给我解决这个问题的方案，大概1周后宝鸡电信有个工作人员给我回电话说可以给我抵用一年宽带费用，后面要每月额外交39块钱才能使用，那我想不通：为啥我办这个套餐时候没有人说这个二路宽带是送的？就算是送的也应该在16年的时候送给我，为啥过了4年后还能收回？就算收回，为啥没有人通知我截止日期？我感觉这4年冤枉钱交了，这个套餐内的流量和话费我用不完富裕太多了，给原来办理套餐的人说人家说这是电信公司决定的，给10000号打电话，工作人员给我回复给你优惠一年，后面继续缴费，你自己考虑，考虑好给我打电话，还贴心已短信形式发个电话，真的不知道这二路宽带后期这每月39块钱该不该交？交了会不会过一段时间再给你停个啥？你用的时候再要求交钱？ 求助有社会影响力的黑猫平台帮助。
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