3月27日0:35左右在考拉海购上下的单,27日8时左右(未发货)申请的取消订单,申请没有通过。期间三次联系客服,有说让尝试下拒收,最后一次客服说直邮商品拒收会加收80元的过关费和邮费。说这种直邮商品订单只要超过一小时就不能取消订单的,因为鞋子之前就有了解,所以是直接拍的,且商品说明里只标注了不支持7天无理由退货,也没有标注订单超一小时就不能取消(在商品下滑页面确实有体现)商品没有发货也是及时的提出的申请,为什么就不能取消订单。事后有考拉客服联系说平台与买家各承担一半费用,买家付40元,可还是感觉这种规定从未听说过,不知是否霸王条款。希望通过平台给予合理解决,毕竟不止涉及我各人利益,辛苦。
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