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勇敢喵
补充投诉
04-16 17:21:07
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勇敢喵
发起集体投诉
04-04 20:09:31
我是武汉工作者，于2020.01.18号租用联动云汽车回家过年。 原订单日期是2020.01.17-2020.02.02结束订单共计4500元 因武汉湖北等地爆发新冠肺炎导致封城无法在原订单中按规定日期还车，后来联动云平台出0续租政策于20.02.01到20.03.20号 这期间我都续租了 我与3.22号回到武汉到由于武汉社区管控原因无法到网店还车 我于3.30号解除隔离后去网点还车，还车之后订单里面还欠费1174元 我尝试给客服商量过 但是客服给我的答复是需要我垫付1174元的欠款费用.但是对于湖北人员来说这两个月是很困难的两个月也是没有收入的两个月，于是我想联动云给予我以下问题的答复并按照联动云公司的承诺处理好这笔订单 1.我没有能力去垫付这1174的费用，而且这个费用是我没有用车的情况下为什么还要继续收取客户的租金 2.0元续租政策我也续租了车也还了什么时候能把钱退给我 3.联动云客服给我说0元续租期间用车还要另外扣费是不是真的 4.原订单中 20.1.27号封城以后车辆无法使用客服也说可以商量退还是不是真的 5.我还车也已经有6天了什么时候能给处理一下
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