发起集体投诉
04-07 04:00:37
2019年10月31日，我在雷士天猫旗舰店购买灯具。11月2日，收到货后发现产品质量与实体店质量差别明显，要求退货。11月6日，雷士400*******官方客服承认雷士照明线上线下双重质量标准的消费欺诈事实。11月8日，淘宝小二介入，我要求将录音上传，小二回复，先与商家沟通，如果需要提供凭证联系我。11月24日，在无明确的处理结果下，淘宝小二引导我填入错误单号，意外获得天猫极速退款。而后，我多次要求上传录音并尽快解决退货问题。2020年3月22日，淘宝小二回复，运费无需我个人承担，但因申请不下来，需要我个人承担。天大的笑话，这就是我们一直信赖的淘宝吗？请给我一个解释，5个月了，灯还在我家，而天猫就要如此懈怠处理吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
