交易猫上购物出现纠纷,客服和专员就互相踢皮球敷衍
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17349394378
- 交易猫
- 客服不处理
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品
- 已关闭
我3月在交易猫上买的账号,早在2月就已经被封了。找客服,客服就反馈给专员处理,5天后给结果,5天后专员给的结果就是敷衍,再找客服,再反馈专员,再5天,5天后专员都不换人,回复内容直接复制上一次,一直循环下去。要求电话反馈或者更上级反馈都没用。我看了很多投诉,大部分受害者都这样被扔进这个死循环,平台包庇骗子,就一直给你拖着,反正只要完成交易平台就赚到了钱,我甚至怀疑交易猫利用不正当理由扣留消费者的钱从中牟利。截图里可以看见专员和客服的态度了,专员每隔5天机械性复制上一次回复,专员名字一直是UC小精灵我都怀疑是机器人,客服态度就是不管你说什么,唯一办法就是丢给专员,说啥都装看不见
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