19年10月底入住现在的房子，每两个月自如app推送一次电费账单，第一次缴费，当时入住了1个月左右，电费价格160 /人，在管家群提出异议，管家告知可能是用的比较多，当时没有在意，第二次缴费200 /人，当时疫情原因有室友回家了，在住的室友也是早出晚归，把账单截图给管家群，管家说疫情后派人来查，当时的疑问是可能存在漏电或是偷电的情况。 3月左右管家带人上门查看（据说是国家电网的工作人员）看了一下总电表，告知没有异常，让我们节约用电【怕不是要我们点蜡烛吧】 第三次推送的电费依然是200 /人，此时依然是疫情有室友不在。 询问了当时在租同一小区的其他两个朋友，他们的电费两个月基本不超过100/人，少的40/60/人，并且我们三个人是一样的户型房间，他们的房间人数住的比我们多，我们家住的3户3人，其他两个分别是4户4人。4户7人。并且自如的设施设备都是一样的，我们3户基本没有开过空调，其他两个朋友都是进房开空调。 4月21日晚上把3家的电费账单截图贴管家群，当时艾特群里的自如管理，监理，直到第二天9点后也没有人回复，重复艾特要求解释，当时区域管家立马私聊，问我怎么了？【我当时把所有的疑问截图都发群里了，我让他自己看记录，他说记录看着眼晕？？？】 管家含糊其辞，一会儿说自己一个月电费800 ，一会儿说自如水电燃气正常100左右，【我光电费就100 /月了ok?】，跟管家私聊过程中一起在划水敷衍，4月22日上午在自如app客服投诉，客服安排了电路维修工人上门，工人上门后告知电表可能没有归零，要问一下管家，出去打个电话回来告知没有异常，就走了。 微信问管家为什么工人说电表没有归零，打个电话回家又没有异常了【对比管家自然是含糊其辞，一口咬定没问题】 22日下午要求看账单，管家给了户号自己在官网查了账单，4月份推送的账单确实是异常的，1月31-3月31日app推送的金额是211.88元/人，当时入住3户，总计635.64元，4月官网账单572元。截图放群里问，半天没有回复，管家依旧私聊【全程拒绝在管家群里沟通，说是要一对一，那建群干啥？？】说是自己的失误，把这个钱单独自己赔给我们？【为什么管家自己贴钱赔！？】 总计三点 1、app金额和电费官网金额为什么对不上？ 2、查电过程中，发现峰值和谷值的电费账单是随便填的，并没有根据合同来算 3、我的疑问是偷电漏电，为什么每次查个总表