抖音短视频不查询订单，不肯退款，不给正面回复
集体投诉量163
集体处理率100.00%
- G17349612527
- 抖音短视频
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
- 退款,解释,改善服务
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
补充投诉
05-06 16:45:01
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正义喵
发起集体投诉
05-01 14:40:58
我于2020-4-25 20:07和20:09花呗收到两笔518元的抖音短视频抖币充值账单，我根本没有购买抖币，我的抖音账号没有充值抖币。 在事发后，我一直给抖音客服打电话，给抖音邮箱发邮件，在微博、支付宝和抖音软件中的对话框给抖音短视频发消息，请求抖音短视频给予回复，他们就是官方地回复了四封邮件，目前我给抖音短视频发了15封邮件了！接通了客服，客服也是推脱，都不肯查询订单！过去了六天，抖音短视频即没有帮我查询拦截订单，也没有退款！我希望抖音短视频能查询订单详况，退回我的钱款共1036元！希望黑猫举报的审核员一定要帮帮我，让抖音短视频公司看到！
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