转转平台与分期乐平台联合欺诈
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17349772543
- 转转
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,优惠券问题
- 赔偿,解释,修改宣传内容
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
05-17 15:59:21
事情经过：我个人属于转转新用户，昨天打算在平台购买一台二手手机，进去后看到有提示3期和6期免息的活动，于是就在转转点击了发条分期，获取了额度（请看图一标注）发条分期就是分期乐 当时获取额度后 转转依然显示我有免息购资格，于是我就挑选了一款产品进行了产品购买 并且在下单界面选择发条分期购时 付款页面显示的也还是3期和6期免息 我选择了6期免息 购买订单完成（请看图二）这里我并没有截图 因为我没想到会发生后续这些事情 在分期乐app上的订单显示的是免息 但是在还款界面却是有利息的（请看图三和图四） 这个是我在平台上看到的优惠政策截图（请看图五图六）联系客服 客服无法给出合理的解决方式 我在这里投诉 提交三个申请问题，请转转平台和分期乐平台给我合理的解释：1.联系转转平台客服 客服回馈是支付问题 要我去找分期乐客服 当我去找分期乐客服 分期乐客服建议我联系平台核实费用问题 并且在转转平台购买不支持七天无理由退款和下单后申请退款 这两条条款并没有在平台任何位置或者提醒消息的方式提醒消费者 2.在转转平台购买产品时 用虚假的优惠活动欺诈诱导消费者选择分期方式购买 我有足够的资金去全款购买 但是却用假的活动诱导消费者选择分期产品（分期乐客服反馈这个优惠条件需要满足转转新用户和分期乐新用户才能使用 但是平台没有任何提醒 依然将优惠界面发布在我的主页和购买产品的广告位置） 3.购买下单时 可以选择优惠分期方式 3期和6期免息的方式 我因为相信转转是腾讯旗下平台 就并没有截图下单界面 可以在分期乐平台看到我购买的产品确实是免息（请看图四）在还款界面却是需要支付额外费用 请分期乐和转转平台给我合理解释 附上几张客服聊天记录截图
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