小遛共享系统不完善欺骗消费者!市中心骑行13分钟1.5km就产生54元(优惠2元
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17349825353
- 小遛共享
- 客服不处理,霸王条款,账号问题,虚假宣传,乱收费,强迫消费
- 退款,改善服务,道歉,撤销处罚
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
05-23 10:23:10
2020年5月22日下午14:42:33秒,我在东鸽电器城门前扫码小遛共享,该车提醒可以试行一元钱约20分钟,并显示用车范围,我的目的地大召正好在用车范围内!骑行10分钟的时候该车就不供电了,查看手机页面提示余额不足让充值,因离还车点不远,所以推行前往,在14:55:03秒的时候已推到大南西街金谷银行门口(用时13分钟,连骑带推走了1.5千米)这里停着各个商家共享车,此时小遛电动车彻底锁死,推都推不动,我试还车,页面提示还车成功费用4元,因是第一次使用减免2元,页面自动跳转,返回扫码页。我不放心再次查看是否还车成功,页面就出现《超出运营范围规范停车费用50元》,可我停泊位置离规定停车只有50米!我打客服电话说明情况,第一位工号8050客服告诉我,车不用我抬到还车地点了,会向领导反映申请返还50元;事隔一小时我再次拨打客服电话,客服8043客服让我重复一遍,说申请领导答复我结果是:只要我自己把车抬到50米处还车点,就减免50元钱!完全锁死的电车根本搬不动,没办法只好等老公过来,这时有人扫该车使用。因为客服从始至终都没有提示或要求我:不能让别人再扫码骑行,所以我未加阻拦(不到50米的距离有人能骑走,没必要我必须人为搬吧)。第三次打客服电话工号8043回电我说:又不能减免这50元了,因为别人把车扫走了,我这单跳过去了!小遛共享是欺骗!是霸王条款!欺骗一:说试用20分左右,8、9分钟就不供电!10分钟左右就彻底锁死。距离还车地点50米的范围,小遛App页面仅仅只提示还车成功,没有同时提示该位置是否是还车地点,是否再收超范围钱。13分钟1.5km收我52元的费用,这是强盗行为!计费金额从1元跳到4元,又显示给优惠2元。任何一家都是这个收费金额。不诚信!欺骗二:我的情况跟客服反复说过三遍,在搬行过程中,别人在这个位置已能扫车骑行,为什么还需要强制我'必须'把锁死的电动车搬到50米处?即没耽误商家盈利,也没耽误别人骑行,更何况我已说明情况就差这十几米吗?再者客服人员根本没有在前三通电话中提示我处理时不能让别人扫码使用。霸王条款!能免除的50元费用又不能了。欺骗三:骑行前运营范围提示大召广场在范围内,在骑行时主干路覆盖不完善,市中心主要路线都含糊不清,最简单的'L'路行驶1.5km13分钟都能加收50元调度费!拿着不完善的程序来糊弄我们老百姓的钱!请平台维护公正权益!
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