315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

小遛共享系统不完善欺骗消费者!市中心骑行13分钟1.5km就产生54元(优惠2元

集体投诉发起人
2020-05-23 10:23:10 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17349825353
  • 小遛共享
  • 客服不处理,霸王条款,账号问题,虚假宣传,乱收费,强迫消费
  • 退款,改善服务,道歉,撤销处罚
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 05-23 10:23:10

2020年5月22日下午14:42:33秒,我在东鸽电器城门前扫码小遛共享,该车提醒可以试行一元钱约20分钟,并显示用车范围,我的目的地大召正好在用车范围内!骑行10分钟的时候该车就不供电了,查看手机页面提示余额不足让充值,因离还车点不远,所以推行前往,在14:55:03秒的时候已推到大南西街金谷银行门口(用时13分钟,连骑带推走了1.5千米)这里停着各个商家共享车,此时小遛电动车彻底锁死,推都推不动,我试还车,页面提示还车成功费用4元,因是第一次使用减免2元,页面自动跳转,返回扫码页。我不放心再次查看是否还车成功,页面就出现《超出运营范围规范停车费用50元》,可我停泊位置离规定停车只有50米!我打客服电话说明情况,第一位工号8050客服告诉我,车不用我抬到还车地点了,会向领导反映申请返还50元;事隔一小时我再次拨打客服电话,客服8043客服让我重复一遍,说申请领导答复我结果是:只要我自己把车抬到50米处还车点,就减免50元钱!完全锁死的电车根本搬不动,没办法只好等老公过来,这时有人扫该车使用。因为客服从始至终都没有提示或要求我:不能让别人再扫码骑行,所以我未加阻拦(不到50米的距离有人能骑走,没必要我必须人为搬吧)。第三次打客服电话工号8043回电我说:又不能减免这50元了,因为别人把车扫走了,我这单跳过去了!小遛共享是欺骗!是霸王条款!欺骗一:说试用20分左右,8、9分钟就不供电!10分钟左右就彻底锁死。距离还车地点50米的范围,小遛App页面仅仅只提示还车成功,没有同时提示该位置是否是还车地点,是否再收超范围钱。13分钟1.5km收我52元的费用,这是强盗行为!计费金额从1元跳到4元,又显示给优惠2元。任何一家都是这个收费金额。不诚信!欺骗二:我的情况跟客服反复说过三遍,在搬行过程中,别人在这个位置已能扫车骑行,为什么还需要强制我'必须'把锁死的电动车搬到50米处?即没耽误商家盈利,也没耽误别人骑行,更何况我已说明情况就差这十几米吗?再者客服人员根本没有在前三通电话中提示我处理时不能让别人扫码使用。霸王条款!能免除的50元费用又不能了。欺骗三:骑行前运营范围提示大召广场在范围内,在骑行时主干路覆盖不完善,市中心主要路线都含糊不清,最简单的'L'路行驶1.5km13分钟都能加收50元调度费!拿着不完善的程序来糊弄我们老百姓的钱!请平台维护公正权益!

维权建议补充

投诉进度补充

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

    加载更多

    《文明诚信投诉公约》

    我要投诉

    24小时有效投诉12727

    累计有效投诉38658051

    黑猫投诉
    官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

    合作机构

    中国标准化研究院
    国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
    全国消费品缺陷线索检测协作网
    APP风险检测
    新浪人民调解委员会
    中国质量万里行促进会
    金盾
    新京报智库

    合作媒体

    新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
    法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
    中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
    《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
    北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
    IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
    中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
    今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
    江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

    合作律所

    • 北京浩云律师事务所
    • 北京京师律师事务所
    • 北京中闻律师事务所
    • 北京道可特律师事务所
    • 岳成律师事务所
    • 广东保典律师事务所
    • 泽普律师事务所
    • 北京亿中律师事务所

    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

    分享图片生成中...

    右键保存图片分享