发起集体投诉
05-28 16:12:11
本人宝宝出生一个多月，之前购买了两罐1段的美赞臣铂睿，开了一罐按照上面要求的量进行喂养宝宝，大概吃了10天，吃完了又开第二罐，才发现两罐奶粉里面的奶勺不一样，第一罐红色勺子大第二罐奶粉白色勺子一倍，致电客服才知道正常勺子是白色那种，但我们已经吃完了，期间宝宝比较上火，有大便便不出来，非常痛苦要人去他屁股才拉得出来，拉出来的大便有点颗粒状，宝宝也很上火，舌苔很白，因为我们是第一次做父母，很多东西都不知道，还以为是像朋友说的美赞臣比较上火这个原因，然后现在换了白色勺子的量喂养宝宝，宝宝喝惯了红色勺子的量不太愿意喝……本人致电客服，客服人员的处理方式就是说根据我反馈的情况觉得宝宝没有太大问题，一句轻飘飘的抱歉，然后本人要求去医院给宝宝检查身体，怕宝宝肠胃喝出了问题， 再者把那罐奶粉款退了，客服人员说理解我们的心情，但是要我们提出证据证明是他们产品质量问题才行……呵呵，这么小的孩子，本来可以吃一个月的奶粉因为勺子问题吃了十天，然后客服就根据我反馈的情况说没有大问题，客服是儿科专家吗，再者又不是他们的小孩肯定觉得没什么了，但是我们做父母的太担心了，这种处理结果让我们消费者觉得很不满意，我们是信任你们的产品才进行购买的，连喂养都是按照你们的要求进行喂养的，现在一句轻飘飘道歉就可以了？难道非要孩子出现大问题才处理吗？太恶心了
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