2019年在快手短视频上看到一条很火的广告星耀物联卡流量卡，说的一年交一次一次267一个月1200g，我觉得划算我就买了一张，当时已经说明这张卡2020年可以升级为5g而且是免费的，就在2020年5月22号左右就在我不知道的情况下给我停机了无服务了，我找到我之前付款267的微信公共号名为“5G科技站”也就是星耀卡客服，找寻原因，他说要我升级这张卡，需要59升级费然后给我换张卡，我当时就在质疑他我买的时候明明说的是升级免费我和他理论好久，最终我还是买了算了，卡到的时候我问他怎么激活他半天直说出个找快递员激活，别人下雨天送完快递就走了，也理论些时间客服也什么都说不出来，后来我自己找到了方法激活了，客服之前说了激活后请尽快联系他们售后客服，我也照做了，我跟他说把我这张卡修改套餐为整年套餐一个月1200G流量，他说着说着就直接说了还需要我交69元流量转化费，我当时就不明白了，客服给我解释说转流量需要补交69元手续费，转完从今天算起的流量不变，日期给你从今天算起的，网速超快，69元是吧你之前使用的流量补交上。和以前卡一样的亲。这里我补充一点我以前是张流量卡，现在变成电信电话卡了，后面没办法我就照做了，第二天付了69，付钱的时候我问客服这69之后就不用交了吧，他回答我没有了。我把截图发给客服，客服就跟换了个人一样然后又给了我个升级5G的的套餐费用发给我说必须交99元，我明明已经交了59买了这张卡（59是客服说的今天优惠59），我跟解释也把之前客服跟我说的已经截图发给他了，他只有这几个字必须交99亲，眼里只有钱完全没有理会和看截图里的消息，然后我直接问他欺骗消费者？我直接说到“嗯”，我又说，你们是不是认真的？他回答“嗯嗯”然后就问我需不需要，我问客服完全不怕投诉，客服说“嗯嗯”他的态度完全不怕投诉不怕法律，请求帮帮忙讨回公道严惩，必须下架不能再欺骗其他网友了，