长期不发货,以返券失效威胁消费者不给退款
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- 海南免税客服
- 付款不发货,欺骗客户,虚假销售,维护卖家利益拒绝退货,以返券会失效威胁不给
- 退款并返券
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5月6日网购补购紫苏水两瓶,一直到5月末也未发货,期间多次提交登记问卷12次无人回复,人工在线客服排队99+根本无法联系;电话联系要求退款,客服说自己从来没有权限可以退款,而且退款之前买东西的返券就可能失效,以此威胁不能退款,又不肯发货,只能催促;期间还发现紫苏水降价,现在折后用券价格比购买时侯还便宜。现在要求退款,返券能用
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