拼多多平台购买iPhone手机有质量问题商家不退款 拼多多客服不解决问题
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机灵喵
发起集体投诉
06-03 10:59:42
在拼多多购买的iPhone se手机刚收到就发现有明显质量问题，手机看视频屏幕中有一道明显黑线，微信视频过程中出现音量图标失灵出现在相反位置，跑分比功能正常的同款手机低10万。商家让寄回去检测，拒绝退款，商家一个多星期后发一个报告单上面描述问题与事实不符，检测流程项目什么都没有，表中显示有持续性故障，要求商家做出解释，商家又拿出一份几乎一模一样的报告单，上面的持续性故障被划掉，坚称无故障。要求拼多多平台介入已经半个月，并未处理解决问题，一直拖拖拉拉不管不顾，置消费者权益不顾，期间一直联系拼多多客服，他们都是自动回复，终于跟拼多多沟通上，也只是说帮您反馈，时间拖太久，我怀疑他们根本不会帮消费者解决问题，未能履行承诺质量问题七天无理由退货退款，拼多多平台这个商家的报告单明显不具有真实性。商家是途谷官方旗舰店，原名，上海酷选电子商务有限公司。拼多多客服不管不顾，平台置之不理，根本没有解决任何问题，5.6号购买12号收到，刚用就发现质量问题，商家不作任何解释，只拿出一份不只真假的报告单说无故障，刚开始那份有故障，改天就拿出一份一模一样的无故障的，态度恶劣。拼多多的客服就根本不存在一样，根本不解决问题，连续半个月我都每天咨询，然而他们根本不管。
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