2020年3月份，京东云的服务商在线上招商会，以京东小二的名义介绍项目“京喜工厂直供项”，直播招商会上说京东拼购店（京喜）有多分销渠道，店群分销，网红直播分销等等推荐我们参加京喜的“工厂直供”项目，还有官方的流量扶。他们作为官方帮我们运营这个项目，我们作为工厂只需要做好备货和发货。我们作为一个以线下为主的工厂，想着可以直接参与由平台方运营的项目，而且合同也是直接跟京东云计算有限公司签约，就在2020年3月17日签了一年49800元的服务合同。但是后来才了解到京东云的工厂直供项目是外包给第三方服务公司（广东领英信息科技有限公司重庆分公司），但是我们没有跟这个公司有过任何合同，京东云和对方公司都没有告知！ 合同签署后，产品应该很快上架的，结果运营方说要做品类审核，这个审核直到6月1日才完成。产品上架后，我们就急着催运营方赶紧准备6.18活动，样品6月9日全部到了直播方，期间我们每天催促运营方给一下计划直播时间。结果直播方两个联系人在6月17日晚上19：:00都没有给到我方。我们直接找了京东云400投诉电话，才了解到这个项目本来就是外包的，他们给了一个我们项目总负责人的电话，我们打过去投诉要求退出“工厂直供”项目，对方说要下面的人去核实和处理。后面晚上运营商才跟我们说6.18日晚上会安排一个混播给我们。临时加的这个混播，主播根本介绍不清楚产品特点，关键是连产品的价格都错了，直播的产品价格比平时还高几十元，当然这个直播的转化为0！我们的京喜店铺在6月18日前，运营方要我们做一些基础销售，我们花费了2000多元购买礼物送给别人做了100多单。真实的成交只有2单。而后我们在6月19日开始，每天向他们负责人沟通，希望能和平的结束这段合作关系。对方每次都说由下面同事来处理。但每次都是相互推诿，说要改进，结果依然是把直播时间安排到下午15:00一场直播活动，总计只有100多个人观看，没有一单转化。我们希望对方给一个明确目标，服务商用了两天时间给不到，最后才给了一个月30单的月销售目标。6月24 日，有一个0527-882*****京东云客服电话来问产品使用情况，我们明确表达希望退出这个项目，归还我们的服务费，当时对方说会去跟公司反馈，我们问了对方我们可以打那个电话来问处理结果。对方表示直接打这个电话，结果我们打了几次都是空号。 希望黑猫投诉主持公道，还我们的血汗钱。