超级玩咖微信小程序潮玩suplay直播间遭到恶意诱导购买产品违反国家法律拒不退款
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17350188152
- 北京超级玩咖
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,未履行7天无理由退货
- 退款
- 已关闭
5月29日在微信小程序suplay直播间,主持人介绍产品是少量现货需要快速付款才能买下,购买后发现选错产品联系商家客服退款,客服拒不处理,联系客服退款时直播仍在进行中未对商家造成任何损失,但客服拒绝退款,直播后又联系客服,客服说页面提示了不退不换,购买时是直播间跳转页面,并未标注不退不换相关字样。在多次联系客服要退款的情况下商家强买,强制发货,拒收后商家以交易完成为借口仍拒绝退款,现在商品没收到钱也在商家手里不退款。我国消费者权益保护法第26条明确表明经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明含有前款所列内容的其内容无效。商家无视国家法律法规,采取违反公平交易无视国家法律法规的销售模式侵害消费者合法权益,请相关部门制止商家违法行为,保护消费者合法权益!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。