200多斤大樱桃因为京东物流延误导致腐烂变质 200多箱樱桃都保价了却不进行理赔
集体投诉量1
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- G17350189897
- 京东物流
- 未履行保价承诺,生鲜累腐烂变质,延误,拒绝理赔
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 已关闭
发起集体投诉
07-03 19:42:18
用京东物流发的生鲜类樱桃走的他们专门的樱桃配送链（京东鲜到），从山东烟台发到江苏徐州等地方（都在江苏）。一共发了1000多斤，分一箱五斤发的，一共是200多箱。因为两个地方离的不远，当时发货时承诺的送达时间是在发货的第二天，最晚第三天上午到，实际送达有40多箱超过三天以上，有的甚至四五天才到。货到了之后延误的樱桃基本都已经全部坏掉、发霉、烂掉、长毛，卡在延误时间边线上的也有很多箱坏掉了 （理赔时我我们没有把这些算进去）。 樱桃到了坏掉之后联系他们京东物流的人，发货的理赔都都承认超时了，之后有京东的人加了我的微信在谈理赔的事，后续才知道他们根本没有邹正规的理赔程序，而且这个自称京东理赔专员的人承认超时以后只是谁后续会联系我们，过了快一个月了又跟我们要每一箱怀掉都照片，他在一开始说我们这边都是有保价都，但是真正理赔时在一个月之后才说因为没有照片手续不全，所以只能按最低价个赔偿1800元，正常点话我们是按批发价来算樱桃的18块一斤（发货卖出价是20一斤）36箱樱桃加上快递费（一箱樱桃快递是34）一共是4464元，没有算人工费。 还有就是物流价格的问题，当时选择京东物流是因为他们说我们发的订单大给打八折优惠，优惠完的价格是34一箱，在之后实际查询京东物流官方店价格就是34一箱，这里存在价格欺骗的问题，所以我们保留赔偿金额按发货员说的世纪42一箱来要求赔偿，而且事情过去一个多月了，发货的京东物流（山东省烟台市牟平区大窑镇快递点）至今不肯一共快递底单，互相推诿责任。 今年使用京东物流运送樱桃快递费就是一万多，结果出了问题不给解决，拖了近一个多月。
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