货物损坏，客户拒收，不予理赔
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17350190696
- 安能物流
- 邮件签收问题,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,解释,退费,提供物流客服电话录音,道歉
- 已关闭
发起集体投诉
07-03 21:34:50
发安能物流到付，货品被损坏，客户去提货时，还没见到货品被安能物流人员以不签字不让看货。还能很心安理得说这是我们的规定，强制要求写上外包装完好，才到收件人去后面看货，而现在以这个原因，不予理赔。我想问下安能物流有没有调查。你的判断标准是什么？派件人员不负责任，欺骗收件人不懂签收规则，利用这客户不知道把自己的责任推给收件人或发件人。内部售后仅看到外包装完好，就回复不予理赔，这属不属于安能部门间里应外合欺骗消费者，安能各部门间因为推卸责任，欺诈消费者能配合这么默契也是很难的的。
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