315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

花生好车虚假宣传,以半价车为噱头误导消费者下单,下单后不可退,强买强卖

集体投诉发起人
2020-07-07 16:43:17 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17350222577
  • 花生好车官微
  • 涉骗,不予退款,虚假/误导宣传,申请退款/提现不到账
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 已关闭
发起集体投诉 07-07 16:43:17

2019年6月18日,花生好车网在天猫平台618活动中以一台半价车为卖点做饥饿营销,活动十二点开始时半价车被抢购完,活动页面显示该商品已经卖光了。下午6点30分商家再次上架出售该款车型,商品详情里显示半价购车及活动方案,本人便根据商品详情里的介绍下单购买并付款成功,完成购买行为,此时页面显示商品卖光了。商家也通过短信平台发来信息恭喜下单成功,订单页面显示商品不可退,本人通过短信的链接提交了驾驶证等信息。后找商家确认,客服没有正面回答,表示在确认,晚上十一点左右商家修改了商品详情并显示商品已经卖光。第二天商家客服来电表示不在半价购车名单,可以发货但要全款。在问及为什么12点就卖光了下午6点又上架了?客服表示后台整理数据因操作不当致使再次上架,此时客服还在极力推销劝说有3500元的优惠也很实惠,值得购买。本人不接受客服的说法,商品上架,消费者正常下单购买并完成付款,购买行为已经生效,双方协议生成,商家应按照商品详情规则执行,履行相关的责任和义务。后面商家又陆陆续续打来电话解释,否认后台操作失误的说法,可以发货但要全款,一字未提可以退款。最后一个电话估计是一个有职权的人打来的,一番解释过后说到难道没人告诉你可以退款吗?答曰订单页面显示不可退款,也没人告知可以退款,其表示需要调查一下,然后给到回复,最后杳无音信。 下单的时候就形成了一份天猫开新车服务协议,规定了双方的责任义务。商家在下单成功后60天内为交车期,在交车期内以即时通讯的形式向消费者发出提车通知,并通过天猫系统以短信等形式向消费者发送提车电子凭证即核销码,否则将视为违约赔偿3000元。在6月20号,商家依旧未通知提车和提供核销码,本人向天猫投诉后商家才联系提车,并表明要全款,我当时便拒绝了,并要求退款并赔偿,理由:1、商家未按协议执行 2、已经超出了60天提车期。 因一直在忙,没有时间处理,再这一年的时间里,商家也未联系处理。2019年6月18日我也通过12315平台投诉过,协商无果。现在通过黑猫投诉平台,希望商家能正视此事,不要求商家违约赔偿3000元,只要求商家退回支付的12300元,利息也不要求了。回想整个事件,是陷入了消费陷阱,商家以半价为噱头,误导消费者下单,然后要求全款购买,不可退,步步紧逼,强买强卖。这次的教训天下没有免费的午餐,希望大家擦亮双眼,规避商家的消费陷阱。

维权建议补充

投诉进度补充

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

    加载更多

    《文明诚信投诉公约》

    我要投诉

    24小时有效投诉11401

    累计有效投诉18839986

    黑猫投诉
    黑猫投诉
    官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

    合作机构

    中国标准化研究院
    国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
    APP风险检测
    新浪人民调解委员会
    中国质量万里行促进会
    金盾
    新京报智库

    合作媒体

    新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
    财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
    新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
    燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

    合作律所

    • 北京浩云律师事务所
    • 北京京师律师事务所
    • 北京中闻律师事务所
    • 北京道可特律师事务所
    • 岳成律师事务所
    • 广东保典律师事务所
    • 泽普律师事务所
    • 北京亿中律师事务所

    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

    分享图片生成中...

    右键保存图片分享