弹个车平台涉嫌欺诈消费者买车变租车
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17350234292
- 大搜车
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传,发票问题
- 退款,赔偿,撤销处罚
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机灵喵
发起集体投诉
07-08 22:01:49
本人于2019年11月11日在浙江大搜车融资租赁有限公司旗下“弹个车app”购买了一辆车辆。在弹个车广告里面,销售强调弹个车是支付宝旗下,蚂蚁金服共同推出的产品,我本人也是支付宝忠实消费者,冲着支付宝而在弹个车平台上购买,买来以后提车当天车辆不是我自己的户籍,就问销售车辆为啥不是我的户,她告知说是因为国家政策分期只能分三年,这相当于打了一个政策擦边球,车子你正常使用,第二年会直接过户你名下,月供你正常还。当时有点不想提车的,就跟销售说,我不提车可以嘛,她一听,就说车辆已经正常发过来了,如果你不提车首付不退,而且会有违约金,而且会对你的个人征信有影响!一听她这样说最后还是签字提车了!后来发现发现弹个车涉嫌欺诈消费者,虚假宣传,合同欺诈,拒绝开车辆有效发票,涉嫌高息套路贷等问题。我去弹个车都是以买车为目的,但是交完首付后,甚至拿到行驶证的时候才知道车不是自己的。作为普通家庭省吃俭用买一辆车非常不容易,买了之后发现被套路成租车,这让我根本接受不了。弹个车的欺诈手段主要有以下几点 1:通过大量广告宣传误导消费者,在宣传时都以“买车”“购车”“首付”“月供”“超长分期”等字眼误导消费者,宣传成一个购车平台。刻意回避并绝口不提租车问题! 2:合同问题,买车并未见到过弹个车的电子合同,划过点确认键莫名其妙的签署电子合同。 3:弹个车宣传超长四年分期,都是手上没那么多钱冲着首付低,分期时间比较长来买车,要不然为什么不选择有现车,还有优惠,利率更低的四S店和银行贷款购车?最后我签订的合同被套路成一年租车,既然租一年车,一年后还要审核才能分期三年,我认为弹个车宣传成超长四年分期是一种欺诈行为 。4:私自修改电子合同。以前的电子订单里是“先用一年”“赠送保险”,现在未经我们任何人的同意改成“先租一年”“含保险”。订单合同体现的是契约诚信,弹个车未经我本人的同意就擅自修改电子订单,性质极其恶劣,属于单方面违约行为。弹个车现在更新了APP,更新后如果我们打开APP,会弹出新的协议合约,必须要点击同意才能继续使用APP,要不然就无法使用。目的就是为了达到逼迫之前的购车用户自同意修改合约的所谓“证据”,弹个车的用心可见一般。 包括弹个车内部培训资料“弹个车员工成长手册”“社区店运营手册”里培训销售话术里面也根本不提及租车,所有的字眼都是月供购车买车,所以导致我们买车后才发现自己是租车!
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