高顿网校虚假宣传，霸王条款，概不退款
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- G17350261727
- 高顿网校
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差,客服电话打不通,态度恶劣
- 退款,解除合约
- 已关闭
发起集体投诉
07-12 04:56:46
2019年下半年大一参加高顿举办的讲座了解到与高顿是合作院校，于是官网咨询了CPA项目，高顿售课人员开始电话微信轰炸，说机构的学管及其他服务优秀，还说和学校是合作机构让我报名，还让我一起报名就业服务。于是在售课人员诱导下，2020年1月我购买了四年的网课和就业服务，但整个过程没有提及退费方面的条款，也没有联系过我的监护人。从2020年3月起停止学习网课，至2020年5月，只学习了不到一个月的网课，期间没有优秀的学管监督服务，学习内容不适合大一学生学习，甚至对所读专业产生厌恶提出退款要求，高顿提出四年课程已全部开通概不退款，就业也不能退费，提及为什么签合同时没有说不能退费和违约金20%的事情，他们的回答是没有交费的时候谈退费的，网课不能退是常识等，会帮我协商等。就业和网课是捆绑销售，就业服务也根本还没有激活。至7月扔拒绝进入退款流程。咨询学校方面得知学校与高顿网校CPA项目根本没有合作关系，并知晓进入退费流程，两个星期就能退款到账户。6月下旬客服说会联系客诉进退款流程，但至今仍没有进入退款流程也没有退款。
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