发起集体投诉
07-15 16:15:34
[cp]鱼乐贝贝加盟店“鱼乐贝贝宣武天虹商场店”突然告知因与商场续约问题受阻，准备走破产流程，任何预付费卡的金额不能退还。 事情起因于2020年6月30日，该店会员家长预留手机号均接到来自鱼乐贝贝北京公司总部的信息：“【鱼乐贝贝】尊敬的鱼乐贝贝会员家长，鱼乐贝贝北京天虹百货店已于2020年6月30日与北京鱼乐贝贝教育科技有限公司正式解除《品牌加盟合同》，该店自2020年6月30日起将不再是鱼乐贝贝品牌门店。我司郑重声明：位于北京市西城区广安门外大街168号天虹商场3层的婴幼儿水育店的所有行为均与我公司无关。特此告知！感谢您长期以来对鱼乐贝贝的信任与支持,祝您生活愉快回复TD退订。” 该信息如霸王条款般的撇开自身责任，拨打多次该总部投诉电话，均处于无人接听状态。 后加入天虹店老板建立的微信群，被其告知无法继续与鱼乐贝贝北京公司签约的原因是“未能与天虹商场就经营场所续约一事达成协议”，同时被告知在群内继续等待消息，最终消息出来之前，不接受预付费卡退款。群内会员家长（目前近200人）多次质疑拒绝退款的理由，并要求将未消费的剩余金额退回，均为得到合理回复。 2020年7月12日夜间，该店老板告知“截至目前为止，未得到天虹商场的续约回复，如果续约不成，准备走破产清算流程。”问其“有钱续约，何以算破产？”“会员的预付费如何解决？”“何时退款？”等问题均为得到回复。 考虑到该老板因其自身不合理原因，拒绝将大额预付费的未消费款退还给消费者的现象，特申请政府相关部门口介入。上述所有问题均有短信和微信信息佐证。
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