蜻蜓FM恶意私自篡改用户权益
集体投诉量113
集体处理率100.00%
- G17350305078
- 蜻蜓FM
- 涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,未履行合同
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 已发布
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蜻蜓FM在618期间大肆宣传98元开通蜻蜓FM赠送京东、芒果TV和作业帮会员(赠品在2021年6月21日前领取有效),且在有限时间内可以重复开通不受限。 基于对蜻蜓官方的信任和对京东、芒果tv和作业帮等会员的需要,我于2020年6月14日购买了蜻蜓fm会员。留着以后自用或赠予亲朋好友。 但今天蜻蜓FM以tips提示赠品有效期更改为2020年7月31日,将有效期缩短了将近11个月,违反承诺,毫无诚信,将作业帮领取权益更改为两年。涉嫌虚假宣传!未将我国12315消费者保障法放在眼里,违背合同法!联系客服,只有一句话“尽快领取”其他什么都不回复!严重侵害消费者其合法权益。要求该平台立即按照原合同履行,恢复账号会员的领取有效时间2021年6月21日,并作出因虚假宣传的赔偿。 备注:图1为恶意篡改后的领取时间 图2为原始领取权益效期一年 图3为原始领取权益规则
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