尊敬的领导: 您好,相信您处理华尔街英语的事情不是第一次了,华尔街英语店大欺客,前期诱导消费者购买,宣传大于实际效果,诱导消费者贷款等,都是对消费者的不利,希望能重视并处理。 以下是我的投诉要求: 我于2019年9月17日签字购买华尔街英语13个级别的课程,将近六万元后续在销售的诱导下进行课程升级到vip又缴费达到十多万, 期间所谓课程顾问并诱导我办理了贷款,并称会在学习之后推荐更优质的工作,提供更多就业机会,之后一直学习中,学习过程发现自己英语并没有得到提高,学习效果差基本上报名后处于自学状态,基本就是上电脑课,华尔街英语只是提供了一个说英语的环境而已,但我还是定期进行学习。 结果在2020年2月份,华尔街崇文门店一直处于关闭状态,不能提供校区线下服务。其公司不给解决问题,一直拖延避而不答,欺骗学员、单方违约。高昂的学费主要就是提供便捷优质大服务,但现在不能提供合同下的服务,所以我申请退款,校区以总部不受理拒绝退款,网上教学质量非常差。我希望可以保障学员的权益,申请余下的未学习的学费。因此我提出退款退学,一次性收取全部都费用也违反了我国教育局的方针,华尔街因各种原因不予退款,是你们无法给我提供学习环境, 因此我进行投诉,并要求退还我未学习的课程费用,希望有关部门能受理。
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