拼多多客服不公平，买家收到货却只退款不退货，平台客服擅自扣钱退给买家
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正义喵
发起集体投诉
08-09 17:08:24
我是拼多多商家，买家收到货以后 发给客服问问产品怎么没有电池，也有拍照给客服，客服了解了情况后 同意买家可以退货退款，买家却只申请仅退款 ， 理由 是空包裹。商家驳回拒绝退款，要求买家申请退货退款，买家又发起仅退款，申请客服介入。商家截图与买家的聊天记录举证，拼多多客服依然同意了买家的退款。 我们做商家的好无助，这种不公平的事情，买家要是退货退款我们肯定同意的，她非要只退款不退货，这不是明着抢嘛，拼多多平台太不公平了，很多个买家都是只退款，商家驳回就申请客服介入，客服就给退，那货都不用还给我们，谁的钱都不是风刮来的，我们商家的货也是用钱买来的，拼多多客服可以判的话 那是不是所有人都可以去欺负商家了 反正买东西可以只退钱不退货，我只要求买家货给我退回来。
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