天猫aux奥克斯米梦专卖店售卖贴牌净水器有质量问题不予退货及全额退款
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- G17350616068
- AUX奥克斯空调
- 不予退款,三包问题,质量问题,售卖贴牌产品未告知
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,承担退货运费
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
08-23 01:46:29
详情：我于8月17日在天猫aux奥克斯云梦专卖店买了一台台式免安装净水加热一体机，21日收货后，根据客服提示清洗机器，机器在水箱换7L新水情况下，制水时间超过50分钟，远超正常制水时间5-15分钟，同时制水过程产生了强烈的蜂鸣声。客服提供售后电话，我致电及加微信沟通后，售后表示净水器滤芯或者抽水有问题，导致水无法到水箱中。我以净水器性能故障为由提出退货，卖家拒绝退货，同时表示滤芯问题不属于质量问题，退货需要收折旧费300元。 1.产品购买之前我再三询问卖家，使用后有使用痕迹退货事项，卖家从未提及折旧费，在淘宝app该产品详情页面我也未曾找到，卖家售前欺骗，售后附加条款压榨消费者。 2.买之前我询问卖家商品是奥克斯原厂还是贴牌产品，卖家表示奥克斯专卖厂家直销，但退货后展示的授权书显示商品是广东史麦斯电器公司生产，并非奥克斯原厂，涉嫌欺骗消费者。 3.净水器产品收到，仅有操作说明，无三包说明，质量检测报告，属于三无产品出售。 4.产品名称：奥克斯台式净水奥克斯净水器家用直饮加热一体机饮水机净饮机厨房过滤台式免安装。滤芯机箱一体式，不可能滤芯有问题无法使用不属于质量问题，卖家强词夺理。 诉求：卖家全额退款，承担退货运费赔礼道歉，赔偿买家水电电话费精神损失100元。
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