蛋壳恶意断网，单方面取消工单，客服态度恶劣消极不回应
集体投诉量547
集体处理率78.61%
- G17350713257
- 蛋壳公寓客服
- 不予退款,未履行合同,涉骗,联系不到客服,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,断网
- 退款,立刻解决网络问题,赔偿
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
补充投诉
09-03 18:51:21
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发起集体投诉
09-03 10:25:12
从前天开始断网，并一点提示都没有，报修多次取消我的工单，咨询在线客服语句敷衍，什么问题都解决不了。 今天一逛微博发现全国多地蛋壳公寓租户都有出现断网，更有甚者长达18天未解决，蛋壳客服美其名曰服务升级，租户咨询运营商对方表示并未升级，而是蛋壳进行了停机保号操作，与运营商合同出现问题。 现在没网什么都干不了，我居住的地方4G信号还差，严重影响生活，并极大地增加了话费的使用量，为此蛋壳至少要赔偿我们话费吧？ 不解决就一直投诉，请尽快处理，谢谢。
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