我买了掌阅一黑一白两个电子书,打卡返现,打卡180天返款。每天阅读30分钟后到打卡界面打卡。在第10天的时候两部部手机打卡成功,第十一天打卡却有一部突然失败。沟通客服,客服让提供打卡成功截图,并以无法提供截图为理由认定失败。谁会每天截图?我只能提供昨天阅读时间。客服说我阅读了没有打卡,我要求客服提供后台给我看一下,客服拒绝,要以我的后台为准,掌阅技术方面失误让消费者买单,本身就是不合理,不合法的。而且还利用消费者没有截图保留证据的习惯,索要证据。
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