发起集体投诉
09-22 16:38:39
2020年5月25日学慧网报考人力资源管理师二级，学业保障班（1700学习费用，2000保障费用，一科不过退1000）销售明确说明9月20日可在厦门考试，7月10日人社部出通知，这个资格证取消，7月13日联系销售，被告知不影响，正常考试。7月23日正常递交考试纸质材料至广州分校。7月28日联系销售已把我拉黑，联系不上。后有东莞分校销售对接，9月1日询问考试缴费问题，告知等待通知。至今考试时间已过，无人告知不能考试。致电北京客服，告知不能考试，不能退费，只能转考其他证书，本人明确表示，不需要其他证书，不选择报考，请于退费，对方态度强硬告知，缴费超过7日，不可退费。学慧网，全国不管哪个分校报名，所有合同签订的都是北京总部的，后期跟学员对接工作的也是其他地区分校的销售，出了问题联系，都说无权处理。致电消费者热线010*****，至今还在处理中，这种欺骗性消费，欺瞒性行为，出了问题没有任何跟进与协商行为，我不知道为什么像学慧网这样的机构还可以继续存在，相关部门机构为什么没有采取行动！！！希望相关部门能给予严正处理，而不是让消费者投诉无门，投诉无果！！！维护消费者权益，以防这样的机构存在，损害更多消费者权益，申请退费，谢谢
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