正义喵
发起集体投诉
10-21 00:37:38
购买南航奇遇旅行产品，即盲盒产品，期间因南航热门航线返程多次无票，且违背契约，约定10点开放航线，多次提前开放，最终导致未选到心仪航线。产品宣传上写明未预约到30天内退款，9月30日最后一次预约失败，申请退款，但南航声称30天内上购买产品30天内，并不是未预约30天内，不予退款。但宣传页中并未说明该30天是如何定义，未明确具体是哪天前，对消费者造成误导，诱导消费者购买其产品。且发现其第二次该产品宣传时更改了第一期的规则，更加说明第一期宣传模糊，影响消费者购买行为。 其次，退尾款如此重要的信息，隐藏在较为隐蔽的位置，预付款不予退款却可以放到较为明显的地方，有理由怀疑南航有意隐藏退尾款信息，误导消费者
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