买车时优信收取了1500元的违章保证金,承诺第二年落户后可退,我今年7月份落户,向呼和浩特的门店客服提交了所需要的材料,客服一开始以后台系统维护为由,拖延到10月份才提交了材料,之后退款一直没有到账,现在公司总部的客服联系不上,呼和浩特的门店客服也联系不上
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